习近平总书记指出，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”2018年，清华大学入选首批“三全育人”综合改革试点高校，后勤作为学校的重要组成部分，围绕人才培养之根本，以“三服务、三育人”为服务宗旨，坚持开展了高校后勤育人功能的探索与实践。

一、高校后勤“三全育人”理论思考

（一）高校后勤“三全育人”是高校立德树人的必然要求

“坚持立德树人根本任务”是习近平总书记对新时代教育改革发展的重大理论创新和战略部署。“三全育人”体现了高等教育立德树人的内在要求，即将立德树人贯穿育人各个环节，融入教学各个领域，体现于高校各个体系，培养堪当民族复兴大任的时代新人。清华大学后勤长期坚持贯彻服务立德树人根本任务、服务学校改革发展、服务师生员工生活的理念，始终围绕大学培养人才的根本开展工作。

（二）高校后勤“三全育人”是区别于社会同行业的鲜明特色

不同于社会后勤保障行业，立德树人是高校后勤工作的重要遵循。高校后勤坚守教育属性，正确处理社会效益和经济效益的关系，遵循教育规律和经济规律，坚持正确的事业改革发展方向。此外，高校后勤职工人数占比高，与学生学习生活接触时间长，具有言传身教、潜移默化地影响学生、打动学生、教育学生的独特优势，配合学校从不同角度全覆盖式开展教育工作，帮助学生全面发展。

（三）高校后勤“三全育人”是事业高质量发展的强大动力

开展“三全育人”工作，推动了后勤职工队伍水平的提升。每个职工都是“教育工作者”，能够对学生的价值观、能力和知识产生影响，这样的要求促进了职工思想境界提升、育人自信增强，继而转化为内驱力，职工能力和素养进一步提高。开展“三全育人”工作，同时推动了后勤工作质量提高。“三全育人”工作的内在要求，是把高校后勤服务保障优势转化为立德树人优势，促进了后勤进一步健全服务保障体系、提高服务保障能力、提升服务保障品位，进一步发挥好“旗帜”“标杆”作用。

二、清华大学后勤“三全育人”的实践探索

（一）增强育人意识

高校后勤职工队伍庞大，工作敏感性强，人员构成复杂，学历参差不齐，有效地在队伍中贯彻立德树人和全员、全过程、全方位育人的意识，是做好高校后勤育人工作的重要基础。清华大学后勤层层落实育人责任，将育人职责分解到科室、明确到岗位，在科室任务书中明确育人责任，将任务清单明确到科室与个人，要求干部在述职时汇报育人工作开展情况。

通过党建引领，凝聚育人共识。加强党建工作，基本实现“科室有支部，班组有党员”组织架构优势，各个后勤单位均有党总支或直属党支部，单位下属科室均建立党支部，科室下属班组有党员能联系群众。通过党组织战斗堡垒，将党建工作融入立德树人全过程，让“三全育人”的意识通过后勤各级党组织不断贯彻推动，成为指导清华广大后勤职工服务师生、提升工作质量的原则之一，确保党支部和党员在第一线充分发挥育人作用。

推动理论学习全覆盖，增强职工自身素养和育人意识。后勤各单位积极克服岗位工作地分散、人员文化程度差异大、流动性大等困难，结合后勤工作实际加强理论学习，同时提升工作技能水平，让广大干部职工在后勤工作中主动育人。通过加强理论学习，进一步凝聚育人共识，传承后勤优良传统，提升职工思想境界，为学校当好家，为师生服好务，在后勤工作中建功立业，把后勤服务保障优势转化为立德树人优势。

（二）提升育人能力

优秀的队伍是卓越工作的先决条件，后勤着力培养职工爱岗敬业，成为行业能手，激发干事创业、厚德服务的内生动力。近些年，后勤不但积极引入高素质高技能人才，还注重广大职工通过履行本职工作、参与教育培训在本岗位成长成才。后勤党委及各单位丰富培训内容，加强职工教育引导。根据不同岗位特点和工作性质，建设“古月学堂”培训体系并不断丰富完善，对干部职工开展分层分类培训。面向科级骨干职工开展文化传统、管理领导、育人技能等培训。各中心陆续开展了面向基层管理者的管理岗位培训，面向一线职工的英语实务培训，面向特定工作岗位的专业技术培训等。后勤职工通过培训，专业程度、服务水平进一步提升，精神面貌更加昂扬，育人自信逐渐增强。

（三）挖掘育人资源

提供优质服务，潜移默化育人。持续改善学生社区基础条件，聘请美术学院专家设计更适合同学需求的居学空间，创建功能丰富的宿舍楼公共空间和社区活动中心。食堂餐饮注重营养配比和健康管理教育，提倡文明生活方式和绿色生活。展示良好工作状态，精神风貌感染育人。后勤职工坚持弘扬正能量，引领“敬业”精神在后勤开花。修缮中心供电管理科10千伏运行班组在节假日或午夜进行停电倒闸工作，全力保障校内师生稳定用电。饮食中心听涛园食堂职工每年为留校师生准备年夜饭，为无法回家过年的清华人送上一份温情。

主动探索新时代学生社区思想政治工作路径，促进学生全面发展。2008年开始，建立了学生社区公寓辅导员（现为学生社区德育助理）思政队伍，聘用政治素质高、业务水平好的硕士、博士毕业生，专职从事学生生活素质培养、社区文化建设、学生勤工辅导以及协同院系开展学生住宿事务管理等工作，深入学生社区服务育人，关注学生的思想生活状态。

（四）形成育人合力

邀请师生员工参与学校建设服务管理。通过“校领导接待日”、学生会研究生会“下午茶”，以及“清华后勤”“家园网”“水木汇后台”意见回复等方式，后勤建立完善师生反馈机制和渠道，加强了信息沟通。组织每两周一次的专项工程建设临时工作沟通协调会，学生会、研究生会及时反映学生意见建议。成立校园景观环境咨询委员会，多个师生团队参与，发挥了校内学科专业优势，也为学生提供了学习实践平台。倡导文明离校，共建和谐社区。学生社区每年组织爱心衣物捐赠、毕业留言、宿舍清洁等一系列文明离校活动，为每一间毕业生宿舍卫生情况打分，引导学生“扫一屋，然后扫天下”，彰显主人翁意识。开展社区文化活动，搭建学生社交平台。整合院系、学生社团、志愿组织等资源，举办多种形式的社区课堂活动，如与艺术博物馆、美术学院合作的“美育进社区”系列活动。文化活动丰富了学生课余生活，促进了学生跨年级、跨院系交流，提高了学生审美和人文素养。

三、经验启示

清华大学后勤经过多年探索实践，坚持政治引领、价值塑造，贯彻服务育人、管理育人、环境育人、劳动育人，进一步增强育人意识，提升育人能力，挖掘育人资源，形成育人合力，初步形成较为系统的育人体系（如图1所示），更有效地引导学生从平凡中学习伟大、在感动中砥砺品格。

图1 清华大学后勤“三全育人”工作体系

（一）优质服务就是育人

服务是后勤的本质和基础，后勤服务保障水平是育人的前提。

清华后勤始终坚持以学校为主体，增强驾驭社会服务资源的能力，保持后勤服务的公益性属性，提高管理能力和效率，提升校园服务保障专业化水平和服务质量，不断提升服务品位，达到“润物细无声”育人效果。

（二）育人者必先育己

高素质职工队伍是育人主体，队伍水平决定了育人质量，育人者先受教育。

后勤大力提升职工队伍素质，目前后勤中拥有硕士以上学位、技师以上技能的职工近百人，是后勤育人和管理的先锋骨干。后勤着力培养职工爱岗敬业，成为行业能手，激发干事创业、厚德服务的内生动力。后勤职工队伍人员素质的提升，使开设劳动育人课程成为可能。

（三）深入开展劳动育人

习近平总书记关于教育的重要论述把劳动教育纳入社会主义建设者和接班人的要求之中，提出“德智体美劳”的总体要求，丰富发展了党的教育方针。后勤在践行“三全育人”理念中，将鲜明的“劳动”特色融入到育人全过程，构建起“劳动育人”体系，不断充实劳动育人的理念、平台、机制。

（四）与学生共建共享共成长

后勤主动发挥在学生德育教育、劳动教育、绿色教育等方面独特和重要的作用，设计提供课程、实践、志愿、社交等平台，不仅促进学生跨年级、院系交流，营造同伴共学共成长氛围，更能让学生在劳动、服务中砥砺品格，参与校园建设，增强了学生的主人翁意识。

（作者：赵影 吴玉尧）